当您在使用tp钱包进行人脸认证时遇到失败的情况，可能是由于以下原因导致的：
1. 照片质量较差：请确保拍摄的照片清晰度高，光线充足，避免出现遮挡脸部的情况。
2. 非本人照片：请确认上传的照片为本人的真实照片，避免使用他人照片进行认证。
3. 网络连接问题：在认证过程中可能会存在网络连接不稳定的情况，建议切换至稳定的网络环境再次尝试。
若您遇到人脸认证失败的情况，可以尝试以下解决方法：
1. 重新拍摄照片：确保照片质量良好，清晰度高，避免出现遮挡脸部的情况。
2. 检查网络连接：确保网络连接正常稳定，避免认证过程中出现断网情况。
3. 联系客服：如多次尝试仍无法解决问题，建议联系tp钱包客服寻求帮助。
在使用tp钱包进行人脸认证时，遇到问题并不可怕，关键是找到问题所在并采取有效的解决方法。
